南昌市社會福利院作為江西省綜合性社會福利機構，始終秉承"標準立院、專業強院、人文興院"理念，打造全省標桿型公共服務平臺。機構坐落于西湖區洪城路909號，總占地面積廣闊，目前設有500張床位，配備智能呼叫系統與無障礙生活設施，形成醫養結合的一體化服務體系。

院內創新實施的"開門辦院"模式突破傳統服務邊界，既承接政府托底保障職能，又面向社會開展專業服務。針對老年群體，特設標準化照料區，配套醫療護理團隊開展日常健康監測與慢病管理。占地3200平方米的現代康復中心配備多感官治療系統、步態訓練儀器和智能評估設備，為失能半失能老人提供階梯式康復計劃，近三年康復有效率達到行業領先水平。

在硬件設施方面，院區構建起涵蓋生活照料、醫療康復、文化娛樂的立體化服務空間。公共區域配備適老化健身器械、數字化閱讀終端及智能安防系統，居室設計充分考量長者隱私需求，采用隔音降噪材料和緊急呼叫裝置。新改造的中央廚房實施營養師定制餐譜，滿足糖尿病、低鹽等多種膳食要求。

服務體系創新方面，獨創的"全周期標準化管理"已覆蓋28項核心服務流程，從入院評估到日常護理均形成可量化指標。整合社工、心理咨詢師、康復治療師組建跨專業團隊，為認知癥長者開發沉浸式回憶療法，為術后康復患者設計個性化訓練方案，持續優化服務質量評價體系。

特別打造的"青松"特色品牌項目，聯動醫療機構建立綠色轉診通道，與高校合作開展老年照護課題研究。定期舉辦的開放日活動累計接待家庭超300戶，通過照護技能培訓、輔具適配指導等延伸服務，構建起機構-家庭-社區協同照護網絡。數據顯示，2024年度服務滿意度達98.2%，醫療應急響應時間控制在3分鐘以內。

作為省級示范單位，該院持續深化標準化建設，制定實施42項服務規范標準，建立三級質控體系。智能化管理系統實時追蹤160余項服務指標，專業團隊每日開展質量巡查，確保生活照料、醫療護理等核心服務精確到人。近年來先后獲得全國敬老文明號、江西省五星級養老機構等榮譽稱號。