濟(jì)南樂齡醫(yī)養(yǎng)護(hù)理院作為山東恒協(xié)基愛健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下的重點(diǎn)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，展現(xiàn)了專業(yè)的護(hù)理服務(wù)體系與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色。機(jī)構(gòu)依托集團(tuán)在康養(yǎng)領(lǐng)域近十年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，形成集醫(yī)療康復(fù)、健康管理、生活照料于一體的綜合服務(wù)體系，尤其在失能半失能老人護(hù)理領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢。

醫(yī)療資源配置方面，護(hù)理院配備內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科及營養(yǎng)科等專業(yè)科室，采用中西醫(yī)結(jié)合診療模式。中央供氧系統(tǒng)、智能呼叫裝置及專業(yè)康復(fù)設(shè)備的配置，能及時(shí)應(yīng)對突發(fā)健康問題。其中針對褥瘡護(hù)理建立了專項(xiàng)服務(wù)體系，通過體位管理、營養(yǎng)支持等系統(tǒng)性干預(yù)方案，有效提升長期臥床老人的生活質(zhì)量。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)采取三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每個(gè)房間配置責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士和專職護(hù)理員，形成24小時(shí)動(dòng)態(tài)照護(hù)網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)護(hù)人員均具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)并通過失能老人專項(xiàng)護(hù)理培訓(xùn)，護(hù)理員持證率100%。創(chuàng)新性引入"家文化"服務(wù)理念，通過生日祝福、節(jié)日聯(lián)歡等人文關(guān)懷舉措，構(gòu)建具有情感溫度的專業(yè)照護(hù)環(huán)境。

在服務(wù)模式創(chuàng)新上，機(jī)構(gòu)率先推行"機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家"三位一體服務(wù)體系，針對不同護(hù)理需求提供梯度化服務(wù)。依托自主研發(fā)的智慧養(yǎng)老平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)云端管理、用藥提醒智能推送等功能。對于術(shù)后康復(fù)群體，定制化設(shè)計(jì)包含肌力訓(xùn)練、平衡訓(xùn)練等專業(yè)康復(fù)方案，有效縮短功能恢復(fù)周期。

質(zhì)量管控體系執(zhí)行PDCA循環(huán)管理模式，每月開展?jié)M意度調(diào)查并根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程。管理團(tuán)隊(duì)由擁有十余年養(yǎng)老運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的專家組成，主導(dǎo)制定《失能老人護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，該手冊已列為省內(nèi)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)教材。定期舉辦的護(hù)理技能大賽，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。

作為濟(jì)南市首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)，其振興街、七里堡、玉清湖三大分院的地理布局，形成了覆蓋主城區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。憑借公建民營的運(yùn)營優(yōu)勢，在確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，收費(fèi)體系兼顧不同經(jīng)濟(jì)條件家庭的需求，切實(shí)體現(xiàn)公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的普惠特性。