武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)步瑞養(yǎng)老院作為區(qū)域醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了全方位、多層次的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)。依托武漢江南腦科醫(yī)院有限公司的醫(yī)療資源，機(jī)構(gòu)設(shè)置門診部、康復(fù)科、中醫(yī)科等完整醫(yī)療體系，配備24小時(shí)醫(yī)護(hù)響應(yīng)系統(tǒng)，保障緊急救治5分鐘內(nèi)到位。院內(nèi)自主研發(fā)的智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)追蹤生命體征，實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)與三甲醫(yī)院云端互通。

特色護(hù)理體系采用"6S精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"，以"微笑服務(wù)、精準(zhǔn)操作、流程優(yōu)化、安全保障、素養(yǎng)提升、效率優(yōu)先"六大維度規(guī)范護(hù)理流程。針對(duì)失能長(zhǎng)者推出體位管理計(jì)劃，配置懸浮護(hù)理床與電動(dòng)移位機(jī)，使臥床老人每?jī)尚r(shí)可獲得專業(yè)體位調(diào)整，有效降低壓瘡發(fā)生率達(dá)92%。康復(fù)中心配備德國進(jìn)口的機(jī)器人步態(tài)訓(xùn)練儀與多關(guān)節(jié)等速訓(xùn)練系統(tǒng)，形成涵蓋物理治療、作業(yè)治療、語言訓(xùn)練的全周期康復(fù)方案。

認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)采用荷蘭蒙臺(tái)梭利療法，通過懷舊角、多感官刺激室等專業(yè)空間設(shè)計(jì)，配合非藥物干預(yù)方案延緩病情進(jìn)展。營(yíng)養(yǎng)膳食中心持有HACCP認(rèn)證，由注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)老人代謝特點(diǎn)設(shè)計(jì)17套季節(jié)餐單，提供糖尿病餐、低嘌呤餐等12種特殊膳食，確保餐食營(yíng)養(yǎng)誤差率控制在±5%以內(nèi)。

作為武漢醫(yī)保定點(diǎn)單位，機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用實(shí)時(shí)結(jié)算，住院患者可享受三級(jí)醫(yī)院同等報(bào)銷比例。通過醫(yī)聯(lián)體合作機(jī)制，與武漢大學(xué)中南醫(yī)院等三甲醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診通道，確保危急重癥10分鐘內(nèi)啟動(dòng)綠色轉(zhuǎn)運(yùn)。2024年服務(wù)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，該院護(hù)理滿意度達(dá)98.7%，平均候診時(shí)間較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)縮短65%。