杭州市拱墅區康久天頤護理院在護理服務領域展現出顯著的專業性和系統性。機構采用國際通行的ADL生活能力評估體系，為每位入住長者建立個性化照護檔案，形成自理型、介助型、介護型和特護型四大分級護理體系。其中特護型服務以全失能失智長者為對象，配置1:3的護患比例，通過24小時智能體征監測系統和防跌倒雷達報警裝置實現全天候守護。

護理院組建了由執業醫師、康復治療師、心理咨詢師等組成的復合型照護團隊，特別是在認知癥照護領域設有獨立專區。該區域運用蒙臺梭利治療法、音樂療愈等非藥物干預手段，配合懷舊角、時光走廊等環境療法，有效延緩認知退化進程。康復醫療中心配備上下肢主被動訓練儀、認知訓練系統等尖端設備，能同時開展肢體功能康復與神經認知功能重建。

在慢病管理方面，機構實施「三師共管」模式，由全科醫師、專科醫師和臨床藥師聯合制定治療方案。針對術后康復患者設立心肺康復訓練區，通過六分鐘步行試驗和呼吸肌力測試定制個性化康復計劃。臨終關懷服務融合疼痛管理和心靈慰藉，采用姑息治療結合芳香療法，提升終末期患者生存質量。

服務質量控制體系設置72項護理操作標準，每月組織技能比武和應急演練。通過智能護理記錄系統實現全程追溯，家屬可通過專屬APP實時查看護理記錄。值得一提的是，機構作為長期護理保險定點單位，可為參保老人每月最高報銷3000元護理費用，切實減輕家庭經濟負擔。