哈爾濱市道外區(qū)柏齡老年公寓位于南直路861號三棵樹大街街道，作為區(qū)域內(nèi)具有代表性的養(yǎng)老服務機構，該公寓近年來通過專業(yè)化管理與人文關懷相結合的服務模式，持續(xù)提升養(yǎng)老服務品質(zhì)。機構內(nèi)設標準住宿間與個性化護理區(qū)域，配備無障礙設施和智能化安防系統(tǒng)，在確保長者安全的基礎上注重居住舒適度，公共活動區(qū)域配置適老化健身器材與多功能休閑空間，為不同身體條件的老人提供多樣化活動選擇。

公寓運營團隊構建了24小時響應機制，由持有專業(yè)資質(zhì)的護理人員組成服務梯隊，針對失能、半失能及認知癥老人建立分級護理體系。膳食營養(yǎng)師定期制定節(jié)氣養(yǎng)生食譜，結合東北飲食習慣推出低糖低鹽營養(yǎng)套餐，特別設置清真餐食獨立操作區(qū)，滿足多元化飲食需求。醫(yī)療康復方面，與周邊醫(yī)療機構建立綠色通道，配備中醫(yī)理療室與基礎診療設備，定期開展血壓血糖監(jiān)測、健康知識講座等基礎醫(yī)療服務。

在精神文化服務層面，工作人員每月策劃書畫創(chuàng)作、懷舊影音、手工制作等主題活動，通過興趣小組形式激發(fā)老人參與熱情。家庭互動方面，設有專屬視頻通話室并建立子女溝通群，及時同步長者生活動態(tài)。收費體系采用透明化標準，根據(jù)護理等級制定階梯式收費標準，對特殊困難群體提供政策規(guī)定的費用減免支持。

該機構實施動態(tài)服務質(zhì)量評估機制，通過家屬滿意度調(diào)查和第三方機構考評持續(xù)改進服務。尤其重視護理人員職業(yè)素養(yǎng)提升，定期組織老年心理學、急救技能等專項培訓。在區(qū)域養(yǎng)老服務市場積累了一定口碑，成為道外區(qū)三棵樹街道及周邊社區(qū)長者養(yǎng)老的重要選擇。