太保家園·鄭州國際頤養(yǎng)社區(qū)由中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專業(yè)養(yǎng)老公司投資運(yùn)營，位于鄭州市鄭東新區(qū)中山路336號。項(xiàng)目總建筑面積達(dá)9萬平方米，配備701套高品質(zhì)頤養(yǎng)公寓和1071張專業(yè)照護(hù)床位，是集醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、康養(yǎng)服務(wù)、智能管理于一體的高端養(yǎng)老社區(qū)。

護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)采用分級分層管理模式，配置具有護(hù)理學(xué)專業(yè)背景的專職照護(hù)師。招聘信息顯示要求從業(yè)人員具備1-3年實(shí)踐經(jīng)歷，工作內(nèi)容涵蓋生活照護(hù)全流程管理，包括晨晚間護(hù)理、助浴更衣、健康體征監(jiān)測等基礎(chǔ)服務(wù)模塊，特別強(qiáng)調(diào)對認(rèn)知癥長者的非藥物干預(yù)及個(gè)性化照護(hù)方案制定。

專業(yè)化培訓(xùn)體系保障服務(wù)質(zhì)量，所有護(hù)理人員需通過CPR急救、體位轉(zhuǎn)換、輔具使用等42項(xiàng)實(shí)操考核。日常工作中結(jié)合智能床墊、離床報(bào)警系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)跌倒預(yù)防、睡眠監(jiān)測等智能化照護(hù)。針對半失能長者，護(hù)理團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)多模態(tài)康復(fù)訓(xùn)練方法，融合音樂療法和園藝療法提升康復(fù)效果。

社區(qū)內(nèi)設(shè)三級醫(yī)療支持體系，配置執(zhí)業(yè)護(hù)士24小時(shí)值班，與鄭東新區(qū)三級醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。針對慢性病管理設(shè)立12項(xiàng)專項(xiàng)護(hù)理流程，包含糖尿病足護(hù)理、造口維護(hù)等專科服務(wù)。認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)采用色彩識別系統(tǒng)，配備定向訓(xùn)練室和懷舊治療空間，最大程度延緩功能退化。

服務(wù)質(zhì)量管控方面，實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立36項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程。通過電子護(hù)理日志系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程全追溯，家屬可通過專屬APP實(shí)時(shí)查看護(hù)理記錄。滿意度調(diào)查顯示，生活照料響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到98%，褥瘡發(fā)生率連續(xù)三年保持零記錄。

作為保險(xiǎn)系養(yǎng)老社區(qū)的標(biāo)桿項(xiàng)目，鄭州社區(qū)承襲太保家園全國連鎖運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心管理人員均來自成都、杭州等成熟項(xiàng)目。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入和本土化改良，形成中原地區(qū)適老化的特色護(hù)理服務(wù)體系，為入住長者提供兼具專業(yè)性與人性化的康養(yǎng)服務(wù)。