杭州市西湖區隨園智匯坊府苑新村養老院護理服務體系以專業性和人性化為核心，為長者提供多層次、個性化的照護方案。針對活力型、半失能、失能及需一對一護理的長者，機構配置了由資深護士、康復治療師、心理咨詢師組成的綜合護理團隊，嚴格實施護理分級評估制度，確保每位入住老人的實際需求精準匹配相應的護理等級。

在醫養結合方面，該養老院通過內部自設的中醫門診與康復理療區實現24小時健康監測，三甲醫院綠色通道和周邊優質醫療資源的協同保障，顯著提升了急癥處置能力。特別針對認知癥照護開發了五感激活訓練系統，包含懷舊記憶角、定向訓練走廊等專業場景，結合行為分析干預技術，有效延緩病情發展進程，該特色服務已成為區域認知癥照護的示范項目。

康復護理體系涵蓋從物理治療到職能訓練的全周期服務，配備電動起立床、平衡訓練儀等智能設備，結合中醫理療手法，形成獨具特色的中西醫結合康復模式。對于長期臥床長者，創新應用體位管理系統與智能防褥瘡床墊，護理人員每2小時實施體位變換與皮膚護理，近三年實現零褥瘡發生率。

專業護理團隊實行三班輪值制，持證護理員占比達到92%，每月開展情景模擬演練與技能比武。針對異地長者照護需求，建立電子健康檔案云平臺，實現家屬遠程視頻查房與醫囑同步功能。特殊膳食供應系統配備專業營養師團隊，根據老年人代謝特點設計的低糖、低脂營養餐譜，已獲得食藥監部門HACCP認證。

在人文關懷維度，機構創新實施「時間銀行」互助養老機制，組織高知退休人員開展書畫教學、外語沙龍等智力活動。通過智慧養老平臺的緊急呼叫定位系統與離床感應裝置，實現護理響應時間不超過90秒的安全保障，近三年累計收獲家屬贈送的護理服務錦旗137面。