—— 從咨詢到入住全流程解析

武漢泰康之家楚園作為華中地區標桿性 CCRC 持續照料社區，以 “醫養融合 + 智慧養老” 為核心特色，為長者提供從獨立生活到專業護理的全周期服務。以下結合泰康之家官方流程與武漢本地政策，梳理出六大核心步驟及九大關鍵細節，助您高效完成入住規劃。

一、前期咨詢與需求匹配

1. 需求評估

養老規劃師將通過多維問卷（健康狀況、經濟能力、生活偏好）初步匹配房型與服務方案。例如：

獨立生活：適合生活自理的長者，月費 8000 元起，含基礎服務費與餐費。

專業護理：針對失能 / 半失能長者，月費 1.2 萬 - 2.7 萬元，含一對一護理與康復治療。

二、健康評估與資格審核

1. 提交材料

需提供以下資料供評估小組審核：

醫療文件：近 6 個月內的體檢報告（含血常規、心電圖、胸透）、慢性病診斷證明（如有）。

身份證明：本人及監護人身份證、戶口本復印件（非武漢戶籍需提供居住證）。

2. 現場評估

由楚園醫療團隊進行三級評估：

基礎篩查：通過 ADL 量表評估日常生活能力（如穿衣、如廁）。

深度評估：針對認知癥、吞咽障礙等復雜需求，采用 MMSE 量表、洼田飲水試驗等工具。

家庭訪談：了解長者興趣愛好、社交需求，定制個性化照護方案。

注意：評估結果將直接影響護理等級與費用標準，建議提前準備完整醫療記錄。

三、費用確認與支付方式

1. 費用結構

2. 支付方式

押金支付：支持銀行轉賬、信用卡分期（最長 36 期）。

月費支付：綁定銀行卡自動扣款，或通過泰康在線 APP 線上繳費。

四、簽約與入住準備

1. 合同簽署

需簽署以下文件：

《入住協議》：明確服務內容、費用標準與雙方權責。

《醫療服務協議》：約定康復治療、急救響應等醫療條款。

《授權委托書》：指定緊急聯系人與決策代理人（建議由直系親屬簽署）。

2. 入住前準備

物品清單：楚園提供基礎家具（電動護理床、智能床墊），建議自備個人衣物、常用藥品、醫療設備（如輪椅）。

健康管理：入住前需完成新冠三項檢測（核酸 + 抗體 + CT），并接種流感疫苗（楚園可協助預約）。

家庭溝通：參加楚園組織的 “家屬說明會”，了解日常探視政策、費用查詢渠道等。

五、正式入住與服務銜接

1. 入住當日流程

手續辦理：9:00-11:00 在楚園服務中心簽署文件、繳納費用、領取智能手環（含定位與緊急呼叫功能）。

房間驗收：管家陪同檢查設施（如地暖、新風系統），調試智能設備（如小泰音箱語音控制）。

歡迎儀式：14:00 參加 “新家見面會”，與護理團隊、鄰居互動，參觀社區配套（如書畫室、棋牌室）。

2. 服務銜接

“1+N” 多學科團隊：1 名個案管理師統籌醫生、護士、康復師等專業人員，每周召開照護會議。

健康檔案：建立電子健康檔案，實時同步心率、血壓等數據至家屬端 APP。

文化活動：入住首月免費參加 “楚園生活體驗課”（如古琴、園藝），協助融入社區。