12月6日，我院以94分的優(yōu)異成績(jī)通過(guò)全國(guó)第六批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目終期驗(yàn)收。

專家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、查看資料等方式，對(duì)我院機(jī)構(gòu)養(yǎng)老及殘疾人社會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行了具有專業(yè)性、針對(duì)性的全面檢驗(yàn)和指導(dǎo)，對(duì)我院的試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行了充分肯定和客觀評(píng)價(jià)。

自標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作建設(shè)以來(lái)，我院積極探索，深入調(diào)研，在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新和突破，從科學(xué)性、完整性、適用性、操作性等方面，建立起包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)子體系在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系，共計(jì)150多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋管理各個(gè)環(huán)節(jié)、服務(wù)各項(xiàng)流程。

將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為“一把手”工程，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源（標(biāo)準(zhǔn)化）科，形成以上率下，齊抓共建的格局。印發(fā)《重慶機(jī)構(gòu)養(yǎng)老及殘疾人社會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目工作方案》《重慶機(jī)構(gòu)養(yǎng)老及殘疾人社會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目工作推進(jìn)方案》，建立目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到人的制度機(jī)制。

實(shí)施涵蓋出入院、生活照料、精神慰藉、醫(yī)療保健、康復(fù)服務(wù)、安寧服務(wù)、社會(huì)工作、文娛休閑8類(lèi)服務(wù)49項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和改進(jìn)服務(wù)提供17項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和30多個(gè)點(diǎn)位，著力解決了出入院、照料服務(wù)、膳食制作等流程不規(guī)范的問(wèn)題，有效解決了各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象綜合滿意度從試點(diǎn)前的82.35%提升到95.09%。

堅(jiān)持“平等、融合、共享”的價(jià)值導(dǎo)向，根據(jù)殘疾特困人員的特點(diǎn)和需求精準(zhǔn)施策，制定實(shí)施8項(xiàng)康復(fù)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保“人人享有康復(fù)服務(wù)”。每年開(kāi)展康復(fù)治療達(dá)700人次以上；開(kāi)設(shè)各類(lèi)特殊教育課程，每月課時(shí)達(dá)20小時(shí)以上，惠及55名特困人員；開(kāi)設(shè)各類(lèi)技能培訓(xùn)，穩(wěn)定培訓(xùn)人數(shù)長(zhǎng)期保持在15人以上；制定個(gè)性化回歸社會(huì)計(jì)劃，幫助15名特困人員回歸社會(huì)，32名特困人員在院內(nèi)園林、保潔等崗位輔助性“就業(yè)”；鼓勵(lì)特困人員發(fā)揚(yáng)自尊、自信、自強(qiáng)、自立精神，實(shí)現(xiàn)自我，回報(bào)社會(huì)。

實(shí)施《組織架構(gòu)及崗位設(shè)置規(guī)范》，崗位名稱設(shè)置從84個(gè)精簡(jiǎn)到47個(gè)，其中管理層從19個(gè)精簡(jiǎn)到10個(gè)，操作層從63個(gè)精簡(jiǎn)到35個(gè)，有效杜絕和避免了職責(zé)不清、邊界不明、推諉扯皮等問(wèn)題。

擔(dān)任重慶養(yǎng)老協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，3人先后擔(dān)任重慶市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，12人成為重慶市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定專家?guī)斐蓡T，多次參與地方標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審。先后起草4項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，其中《社會(huì)福利機(jī)構(gòu)殘疾人社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范》和《安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范第34部分：殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)》2項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，是全國(guó)第一部殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)安全和社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了行業(yè)空白。積極實(shí)施“牽手計(jì)劃”，幫助貴州省正安縣和重慶市豐都縣、城口縣培養(yǎng)社會(huì)工作人才63名、建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)82項(xiàng)，引領(lǐng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

我院標(biāo)準(zhǔn)化工作多次被華龍網(wǎng)、上游新聞等媒體報(bào)道，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮示范行業(yè)、引領(lǐng)社會(huì)的作用。

文章來(lái)源：重慶市第二社區(qū)福利院