北京市朝陽區望京街道養老照料中心（又名寸草春暉望京分院）為望京街道配套建設用房，屬北京市首批建設的80家養老照料機構之一，面積總計1693平方米，院內設有30個房間，60張床位，為周邊社區高齡、失能、失智等需要長期照護的老人提供機構養老服務，同時向周邊社區輻射，為周邊22個社區居家老人提供日間照料服務和助餐、助潔、助醫、助浴、專業護理、康復、生活照料等居家養老服務。

測評結果

老年之聲搜院團團長率領由兩位養老專家、兩位老年代表組成的團隊經過細致觀察、多方了解，并且隨機訪問了10位居住在這里的老人，根據50多項硬指標，對其進行了打分。

測評結果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★★★★

位處五環內，交通便利，多條公交和地鐵線路，下車后步行10分鐘均可到達。

環境：★★★☆

周邊風景區和商業配套較多，但院內綠化空間有限、綠化和休閑設施不多。

硬件設施：★★★★☆

生活設施齊備、配套高端先進，活動空間寬敞，適老化設計、無障礙環境到位。

服務水平：★★★★☆

服務人員年輕化、專業化，照護周到、服務貼心。

醫養結合水平：★★★☆

配有專業醫護人員，與二甲以上醫療機構建立協作關系，對老人的健康管理和心理疏導有一定措施，但醫務室和醫保報銷點還在申辦中。

價格：★

起步價7800元起。

詳細介紹

價格

北京市朝陽區望京街道養老照料中心

（收費標準/月）

老人每月最低基本花費：7800元/月/人

房費：3800元/月/人（12平米兩人間）

餐費：1200元/月/人

護理費：2800元起/月/人

地理位置

地處北京東北五環內，位于北京市朝陽區望京街道南湖西里，地鐵13號線、15號線望京西（C東北口）出站，公交547，運通110在南湖西園下車，538、445、專112、851在南湖中園南門下車，660、471、571、939、985在望京西路站下車，步行10分鐘內均能到達。

環境

這里是社區嵌入式養老機構，周邊3公里內有望和公園等多個綠化場地供老人活動休閑，附近商城、超市、食品一條街等商業設施較多。但養老院室外地面綠化空間受限，院方只能設法在樓頂增設空中花園，種養花草蔬果，供老人活動、休閑。

樓頂花園

周邊街道、社區和商業配套設施

硬件設施

適老化設施

適老化方面用心，公共空間、房間、衛生間，無障礙設施完備，走廊、衛生間等老人活動區域都有木質扶手，桌椅都采用圓角和弧形設計，老人使用起來實用且舒適。房間內配備高級電動護理床（包括專業餐桌、專用暖色隔簾）、無線呼叫及智能監測床墊、睡眠智能照護系統，對老人進行24小時生命體征監測及預警。

走廊兩側扶手

緊急呼叫和一鍵呼叫系統

衛生間無障礙設施

桌椅為圓角和弧形設計

房間內部

全部為標準雙人間，屋內配備整體固定式純木定制家具（床、衣柜、床頭柜、桌椅等）、電視機、中央空調，有獨立衛生間，洗手臺方便坐輪椅的老人使用，坐便器為智能全自動，助浴、助廁、扶手、呼叫器等設施齊備。房間內專業設計了暖色燈光系統，給老人營造溫馨舒適的生活環境。

大房標間

小房標間

臥室設施

公共區域

院內設有接待大廳、恒溫陽光大廳、樓頂空中花園、室內多功能活動廳、閱讀區域、百孝墻、集體餐廳、特護專用浴室等，兩層樓房配備老年專用電梯。

接待前臺和大廳

小餐廳及休閑活動廳

活動大廳

會議室及黨支部活動室

特護專用浴室

服務水平

基礎照料

配有專業護理團隊，工作人員24小時當班值守，床頭有一鍵呼叫系統，服務人員隨叫隨到，為老人提供專業、周到、貼心的照料服務。

膳食服務

由專業廚師團隊為老人配制營養膳食。菜譜每周更換，每日三頓正餐，兩頓副餐（上午水果，下午酸奶、點心），每周一到四中午四菜一湯，主食2-3種，每周五中午為5個菜。每月一次水果自助和餐飲自助，并能提供個性化訂餐。

專業廚師團隊

廚房衛生標準

食譜

文化服務

為老人提供豐富多彩的文化娛樂生活，每天帶領老人唱歌、做手指操、口腔操，每周組織老人看一場電影，每月16號為老人過集體生日，節日、紀念日組織活動，開展講座，組織失能失智老人做益智游戲，為臥床老人讀報、陪聊，定期組織老人去公園春游、秋游，通過各類活動使老人獲得社交，維持語言、手眼、手腦等動作能力，愉悅老人心情，延緩老人衰老。

護理人員帶領老人做保健操

老人手工作品

內部管理

各項規章制度健全，管理規范。每月一次問卷調查，由老人代表成立生活管委會，面對面座談征集老人意見建議。

醫療水平

醫療服務

院內醫務室和醫療機構執業許可證正在申辦中，醫保報銷還沒落地，配有1名專業醫生和1名職業護士。與北京市第一中西醫結合醫院建立協作，周邊有中日友好醫院、煤炭總醫院、望京醫院等醫療資源。

藥品管理

健康管理

定期為老人體檢，建立老人健康檔案，對失智老人主要采取做保健操、陪聊、做手工、唱歌、畫畫、做游戲等益智康復訓練，適合老年人需要的基本健身器具和康復輔助器具目前還比較少，理療等設施已列入采購計劃中。

檔案管理

老人生命體征監測系統和智能檢測床墊

心理疏導、矛盾調處、危機干預等服務

建立健全的危機預警報告制度，能為臨終老人提供關懷服務，老人去世后應家屬要求可以協助處理后事，但目前還沒有專業社工開展服務，對老人出現的情緒或心理危機，還沒配備專業人員及時干預。

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

特點：交通方便，干凈整潔，無障礙環境到位；周邊配套較全，商城、醫院比較方便；定位準確，高齡失能失智老人是他們收住的主要對象，明確表示不收健康老人；養老設備比較新，高級電動護理床，無線呼叫系統都有；服務理念比較好，管理比較到位，目前專業護理人員幾乎是一對一服務；雖然嵌于社區，面積有限，但室內活動空間比較寬敞，尤其在小的設施上，比如百孝墻、門口小裝飾，讓人感覺很溫馨。從硬件的用心到照護的耐心都體現出了以人為本，以老人為中心，正像他們提出的：快樂養老，就在寸草春暉。

不足：衛生間呼叫系統，有些放的位置不是很合適，建議繩子不要卷起來，便于老人摔倒后能及時夠到。

韓振秋（北京社會管理職業學院老年福祉學院副教授）

特點：這家養老機構給人印象是：一、位置優越，交通便利、公交地鐵線路比較多；二、剛剛開辦不久，干凈衛生溫馨，設施設備、房間內外裝修都比較新；三、智能化養老設施得到了發揮和利用，無論是衛生間坐便器、還是護理床，都是智能化的，包括采用具備生命監護功能的床墊，可以隨時動態了解老人生命體征；四、有一個富有活力、年輕化的專業工作團隊，院長有愛心，有經驗；定位精準，服務對象是半自理和非自理的失能失智高齡老人；人才儲備比較充分，盡管開業不長，但人員都提前就位，為后續大量老人入住做好了準備。

不足：醫療設施、醫護人才隊伍建設上要加強，醫保要盡快落地，方便老人就診；受空間限制，室外綠化較少；現有的空中花園還需增設方便老人休閑、遮陰避雨的設施，室內可增加綠植，凈化空氣，愉悅老人。

老年人代表意見

李建華（65歲，退休會計師）

特點：從硬件、服務方面看都挺不錯，有智能化監管系統，很多設施都比較先進；我個人覺得這個機構挺好的，在這兒住是個不錯的選擇，既不奢華，各方面功能都有。

不足：這個機構是公建民營，個人覺得價格還是略高，希望企業在價格和利潤上有一定控制，體現出公建民營特點，讓更多的老人享受到政府的普惠；醫養結合方面還要更用心些，滿足老人對醫療的需求。

孟憲清（64歲，退休養老院長）

特點：到院里后，給我印象最深的是特別干凈、整潔，老人房間和身上都沒有異味；內部設施比較完善，特別是適老化方面，房間建筑、設施，都是無障礙設計，還有安全性設計，比如老人餐桌是四邊形，每個老人坐的地方是凹進去的，老人坐這里比較舒適和方便。老人的護理需求在護理床上都能體現。衛生間、房間的家具都比較適老；智能化設施也引入到機構，比如生命體征監測系統、呼叫系統，體現了智能化養老；院長是一個從事機構管理工作很多年的老院長，有經驗，在養老機構幾乎全日制工作，非常有責任心；在她的帶領下，有一個比較好的服務團隊，服務比較精細、對老人比較熱情。在餐廳，看到服務人員帶領老人做保健操，能感覺到老人在這里生活還是比較幸福的。

不足：機構規模較小，老人房間面積比較狹小，尤其是輪椅進出衛生間比較費勁。沒有設立單人間，只有雙人間，在老人入住選擇方面受局限。

“團長”唐姣菊

北京市朝陽區望京街道養老照料中心，從位置來看，位于街道社區內，交通還是比較方便的；由于這個機構是由望京街道出房屋建筑等設施，由寸草春暉養老機構來運營管理，屬公建民營，其優勢就是寸草春暉在業內進入養老行業比較早，屬連鎖機構，在北京已經有好幾家運營還算不錯的分院，在軟件服務、經營理念上有一定經驗；且企業已具備一定實力，在硬件配備上，特別是適老化、智能化上都有較先進的體現，所以這家分院在硬件和服務上的評分都不低。但由于嵌入社區，其劣勢就是綠化空間少，環境一般；且因為開院時間不長，醫務室、醫保都還在申辦中，醫養結合方面完善還需一段時間。但這里的定位很明確，就是收住失能、失智、高齡，需要長期照護的老人，以滿足養老的剛性需求，這一點還是不錯的，有入住需求的老人可根據自己的經濟情況選擇。

院長有話說

北京市朝陽區望京街道養老照料中心副院長：

李陽陽

是北京市朝陽區民政局和望京街道直接領導下的公建民營養老服務機構。主要收住半失能、失能、失智、高齡等老人。在服務機構老人的同時輻射社區養老和居家養老，滿足老年人就近養老需求，提升百姓生活質量。

院內主要配套設施完善，房間通風采光很好，配有專業護理床、智能生命體征監測床墊、定制沙發椅、防滑衛生間、智能馬桶、呼叫系統等。

護理團隊均為專業人員。膳食營養團隊定期進行營養膳食調配，提供個性化配餐服務。醫務人員24小時值班。對每個團隊不定期測評，了解老人和家屬滿意度。

立志成為中國最好的養老機構，堅持“一切為了老人”的服務理念，讓他們生活得更有尊嚴、更加溫暖、更加幸福。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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