東莞石龍鎮敬老院堅持“以人為本、開源節流”的管理理念，以“尊老、敬老、愛老、助老”為宗旨，逐漸完善各項規章制度，務求達到規范化，標準化，精細化和制度化等常態化管理，努力實現以制度管院。先后制定落實各崗位的目標責任制度、評選優秀員工制度、評選五好老人制度、食品安全檢查制度、檔案管理制度、消防安全制度、應急預案制度、工作例會制度、財務、衛生、醫療等一系列制度，通過這些制度來保證敬老院的服務質量，提高各項工作的效率，追蹤落實好責任工作落實情況。

東莞石龍鎮敬老院不僅為服務對象提供了“衣，食，住，健”的基本服務，還營造如家般的溫馨氛圍，滿足服務對象的生理和心理的需要。為了培養入住老人都有主人翁的感覺，以自愿形式選擇了一些老人來共同參與敬老院的日常管理監督和反饋工作，廣泛征求和聽取入住老人在生活各方面的意見和建議，內容包括飯菜的款色、伙食標準、環境衛生、衣物洗滌效果、服務質量、服務態度、保健服務等項目，同時還定期組織心理志愿社工探訪談心，做心理輔導，安排社會熱心人士來慰問。

東莞石龍鎮敬老院通過這些心理需求的活動，能有效緩解老人們孤獨寂寞的心理，激活老人們的心態，調動起老人們積極性，充分發揮“夕陽紅”的余熱。關注、關愛老人們精神和心理上需求的舉動更能突顯敬老院“以人為本”的服務理念，更能體現社會主義全民精神建設的深刻主題。

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