該院將服務標準細化到全院13個部門的85個崗位，共計110個服務流程，使每項服務都做到“有章可循”。

在公寓的走廊通道里，掛在墻上的服務流程、規范隨處可見。隨行工作人員介紹，不論是老人出入院的大循環，還是日常生活起居24小時的小循環均按服務標準、流程進行規范化操作。

江漢區老年公寓護理員，標準化服務規范了服務流程，提高了工作效率，降低了護理員的工作風險，也為老人們提供了更加優質貼心的服務。

　江漢區老年公寓是一個鬧中取靜的老人樂園，全部區域分為17層、建筑面積15096.74平方米的1號公寓服務樓，3棟7層、面積達8035平方米的2、3、4號公寓服務大樓。擁有社會福利院“三無”保障區（收住“三無”老人）、公寓自理區（收住生活行動自理老人）、公寓特護區（收住生活行動不能自理老人和臨終關懷者）和公寓康療區（收住癡呆健忘老人）等服務區域。總床位數達800多張。其設施與服務在全國屬于一流。

走進養老院，老人們能夠下棋打牌、讀書看報、跳舞唱歌，歡聲笑語，其樂融融。先后可以看見接待大廳、信息化監控室、入院評估室、老年人活動中心等場所和設施，三樓專門為老人設置了娛樂休閑區，供老人休閑娛樂。

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